Ayuda

Para cualquier pregunta, escríbenos a [email protected]. Solemos responder en dos días laborables. En la app, al final del Perfil, «Escríbenos» prepara el correo con la versión de la app y el modelo del teléfono, que nos ayudan a entender el problema enseguida.

Preguntas frecuentes

¿Cómo elimino mi cuenta?

En la app: Perfil → Account → Delete account. Se eliminan la cuenta, el perfil público y los viajes y el progreso guardados en la nube. Lo que está solo en el teléfono se queda ahí hasta que desinstales la app.

¿Cómo cancelo Business Class?

En el iPhone: Ajustes → tu nombre → Suscripciones → FahrenFlight. Sigue activa hasta el final del periodo ya pagado.

He cambiado de teléfono: ¿cómo recupero Business Class y mis FahrenCoins?

Business Class: en la pantalla de la suscripción, toca Restaurar compras. Tus FahrenCoins, tus viajes y tu progreso vuelven al entrar con la misma cuenta.

¿Cómo pido un reembolso?

Los pagos los gestiona Apple: puedes pedirlo en reportaproblem.apple.com.

¿Cómo denuncio un contenido o a un usuario?

En la app, con «Denunciar» junto al contenido o en el perfil de la persona, o escribiéndonos. Las denuncias se revisan en 24 horas.

La política de privacidad y las condiciones de uso están en italiano y en inglés.